Wer die Gegenwart sieht, kann die Zukunft voraussagen. Wer die Zukunft nicht sehen will und sich nicht verändert, wird zum "death of salesmann". Dieser Blog soll sie zum Nachdenken und zur selbstbestimmten Transformation in die Zukunft inspirieren. Zukünftige Grüße, Christian Öller
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Donnerstag, 13. Januar 2011
Samstag, 18. Dezember 2010
Frohe Weihnachten 2.0 oder XMAS 2.0
Lieber Leser!
Dass, Web 2.0 in vielen Lebensbereichen Einzug gehalten hat, ist mittlerweile unumstritten, wie die Anzahl der User auf Facebook, Wikis und anderen Anwendungen zeigt. Und nun rechtzeitig zur Weihnachtszeit, wurde die Geburt Christi so dargestellt, dass die Jugend von heute es verstehen kann.
Inwieweit das, mit einer gesamten Marketingaktion der Vatikan AG und deren CCO (Chief Church Executive) in Zusammenhang steht, ist mir nicht bekannt.
Viel Spaß beim Video und allen Lesern ein frohes
und ein erfolgreiches Jahr 2011.
Christian Öller
Dass, Web 2.0 in vielen Lebensbereichen Einzug gehalten hat, ist mittlerweile unumstritten, wie die Anzahl der User auf Facebook, Wikis und anderen Anwendungen zeigt. Und nun rechtzeitig zur Weihnachtszeit, wurde die Geburt Christi so dargestellt, dass die Jugend von heute es verstehen kann.
Inwieweit das, mit einer gesamten Marketingaktion der Vatikan AG und deren CCO (Chief Church Executive) in Zusammenhang steht, ist mir nicht bekannt.
Viel Spaß beim Video und allen Lesern ein frohes
und ein erfolgreiches Jahr 2011.
Christian Öller
Sonntag, 12. Dezember 2010
Strategie wichtig, aber Keiner perfekt!
Lieber Leser!
Im Zuge meiner Umfrage bei Österreichs Unternehmen zum Thema Strategie, folgt hier eine erste Analyse der Ergebnisse.
Über 70% geben an, dass die Strategie im Unternehmen bekannt ist. Klingt viel, aber denken Sie an eine Fußballmannschaft bei der nur ca. 8 Spieler wissen, um was es geht?
Das Umsetzen und Leben der Strategie hat bereits einen geringeren Wert. Beim Großunternehmen (GU, mehr als 500 Mitarbeiter) sind nur mehr 50% der Befragten überzeugt, dass die Strategie gelebt wird. Das sind nur mehr rund 6 Spieler! Der Wert ist beim KMU (unter 500 Mitarbeiter) mit ungefähr 65% überraschender Weise, um einiges höher, obwohl die schriftliche Dokumentation der Strategie bei den großen Unternehmen signifikant höher ist. Der Grund dafür könnte sein, dass KMUs strategisch langfristiger Denken und dem Management (=oft auch Eigentümer) mehr "gefolgt" wird, als im klassischen Konzern.
Bitte zur Vergrößerung anklicken.
Wie sieht es bei Ihnen aus, wie groß ist das Gap zwischen gemachter, geglaubter und gelebter Strategie?
Wie viele Spieler am Feld spielen das gleiche Spiel?
Wie erfolgreich ist eine Mannschaft, wenn nicht alle in die gleiche Richtung laufen?
Und was für einer sind Sie?
Bloggende Grüße
Christian Öller
Montag, 1. November 2010
WEB 2.0, die Transparenz steht erst am Anfang
Liebe Leser!
Nach einer längeren Urlaubspause im Sommer und einer studiumsbedingten Herbstpause melde ich mich wieder zurück. Wer an die Möglichkeiten, die Auswirkungen und an die Macht von WEB 2.0 nicht glaubt empfehle ich den folgenden Artikel http://www.harvardbusinessmanager.de/heft/artikel/a-714753.html
Kleine Pointe am Rande, wir zahlen in Zukunft nicht mehr für die Information, sonder nur mehr für die Aktualität. Ich habe diesen Artikel bereits Mitte September gelesen (online erst mit 1.11.), 15 € bei Thalia Mariahilferstraße für die Printausgabe des Harvard Business Managers bezahlt.
Für die, die an die Transparenz (wie alles hat sie eine gute und eine schlechte Seite) noch immer nicht glauben, dieses Beispiel einer neuen Organisation auf http://www.lobbypedia.de . Ein spannender Bereich für WEB 2.0, denn Transparenz im Lobbying führt Lobbying ad absurdum.
Lobbypedia stellt den Einfluss von Unternehmen und Lobbyorganisationen auf staatliche Einrichtungen, Gesetzgebungsprozesse sowie Medien und die öffentliche Meinung dar.
And what comes next? Das liegt an ihrer Kreativität und dem Wunsch ihres Unternehmens WEB 2.0-fähig zu sein. Keiner zwingt sie dazu, sie können ja auch warten und nichts tun. Innovation soll zwar eines der wichtigsten Themen für die positive Unternehmensentwicklung sein, aber wer weiß, vielleicht geht es auch anders. Immerhin gibt es ja auch noch einige Eisenbahnen, die mit Dampfmaschinen betrieben werden. Ob sie jedoch als Unternehmen oder Mensch eine Nische finden, die sie ohne WEB 2.0 überleben lässt, ist mehr als fraglich.
Transparente Grüße
Christian Öller
Dienstag, 3. August 2010
Doktor des Verkaufes oder Master of Sales
Welche Ausbildungen gibt es im 21 Jahrhundert, um den Traumberuf des Verkäufers, Sales, Accountmanagers, Key Account Managers, Major Account Managers, Global Account Managers, Relationship Managers,.....zu erlernen - keine!?
Ich bezeichne Verkäufer gerne als Eierlegende Wollmilchsau, da sie alles können müssen. Eine andere Formulierung stammt von einem Arbeitskollegen von mir. Er nennt sich selbst und damit den guten Verkäufer auch gerne Generaldilettanten, denn wer alles können muss, kann nichts richtig.
Der klassische Verkäufer hat ausgedient. Der Verkäufer der Zukunft und gerade im B2B-Bereich muss folgende Basisausbildungen und noch mehr haben:
Wirtschaft
Recht
Psychologie
Leider gibt es keine Ausbildung und kein Studium, das diese Themen interdisziplinär verknüpft. Aber das ist zu wenig, denn es kommt noch das Fachwissen des zu verkaufenden Produktes und die Branchenkenntnisse des Marktes, in dem ich meine Produkte verkaufen will, dazu. Natürlich ist es wichtig die Vorlieben und Hobbies seines Ansprechpartners beim Kunden zu kennen und diese auch mit ihm zu teilen. Das heißt, man ist ein biertrinkender Sommelier, der marathonlaufend um die Welt segelt und mit dem Tennisschläger einen Golfball ins Tor trifft. Dazu kommt noch die persönlichen Eigenschaften des immer gut drauf Seins, auch nach dem vierten Termin (ohne Abschluss) bei 35 Grad mit 12 Reklamationen auf der Mailbox.
Es werden sich nur jene Verkäufer durchsetzen, die obiges Wissen und diese Eigenschaften haben. Firmen und deren Verkäufer müssen ihren Verkauf als Teil der Wertschöpfung der eigenen Produkte sehen. Der Kunde muss den Verkäufer, in Zukunft viel mehr Consulter, als Nutzen wahrnehmen und schätzen.
Liebe Verkäufer; investiert in eure Weiterbildung
Liebe Unternehmen; investiert in eure Verkäufer - seht sie als Dienstleistung für den Kunden und nicht mehr nur als die, die Aufträge bringen. Der persönliche Vertrieb wird im Zuge der Transparenz durch WEB2.0 das einzige wirkliche Unterscheidungsmerkmal gegenüber dem Mitbewerb sein.
Mit gebloggten Grüßen
Christian Öller
Ich bezeichne Verkäufer gerne als Eierlegende Wollmilchsau, da sie alles können müssen. Eine andere Formulierung stammt von einem Arbeitskollegen von mir. Er nennt sich selbst und damit den guten Verkäufer auch gerne Generaldilettanten, denn wer alles können muss, kann nichts richtig.
Der klassische Verkäufer hat ausgedient. Der Verkäufer der Zukunft und gerade im B2B-Bereich muss folgende Basisausbildungen und noch mehr haben:
Wirtschaft
Recht
Psychologie
Leider gibt es keine Ausbildung und kein Studium, das diese Themen interdisziplinär verknüpft. Aber das ist zu wenig, denn es kommt noch das Fachwissen des zu verkaufenden Produktes und die Branchenkenntnisse des Marktes, in dem ich meine Produkte verkaufen will, dazu. Natürlich ist es wichtig die Vorlieben und Hobbies seines Ansprechpartners beim Kunden zu kennen und diese auch mit ihm zu teilen. Das heißt, man ist ein biertrinkender Sommelier, der marathonlaufend um die Welt segelt und mit dem Tennisschläger einen Golfball ins Tor trifft. Dazu kommt noch die persönlichen Eigenschaften des immer gut drauf Seins, auch nach dem vierten Termin (ohne Abschluss) bei 35 Grad mit 12 Reklamationen auf der Mailbox.
Es werden sich nur jene Verkäufer durchsetzen, die obiges Wissen und diese Eigenschaften haben. Firmen und deren Verkäufer müssen ihren Verkauf als Teil der Wertschöpfung der eigenen Produkte sehen. Der Kunde muss den Verkäufer, in Zukunft viel mehr Consulter, als Nutzen wahrnehmen und schätzen.
Liebe Verkäufer; investiert in eure Weiterbildung
Liebe Unternehmen; investiert in eure Verkäufer - seht sie als Dienstleistung für den Kunden und nicht mehr nur als die, die Aufträge bringen. Der persönliche Vertrieb wird im Zuge der Transparenz durch WEB2.0 das einzige wirkliche Unterscheidungsmerkmal gegenüber dem Mitbewerb sein.
Mit gebloggten Grüßen
Christian Öller
Montag, 5. Juli 2010
Facebook&Co sind doch nur was für Kids und einsame midlife crisis people
Wer das noch glaubt, sollte darüber nachdenken warum ein Unternehmen wie Cisco, nun auch auf Facebook ist. Cisco ist ein börsennotiertes Top-Unternehmen im B2B-Bereich, dass nur über Partner verkauft und kein Massmarketbrand für Bademoden oder ähnlichem ist. Wobei, wer darüber noch nachdenkt und Argumente sucht ist fast schon zu spät dran.
Neue Technologien haben schon immer nachhaltige Veränderungen gebracht. Ob es das Eisen in der Eisenzeit, die Dampfmaschine, als die Mutter der industrielle Revolution im vorletzten Jahrhundert war oder Social Media es heute ist. Viele Business people und da, die etwas reiferen unter uns (40+) glauben noch nicht so ganz an die Wichtigkeit von Social Media bzw. Social Economics. Ich möchte hier den Beweis anhand der Veränderung meiner Kommunikationskanäle liefern. Starten wir im letzten Jahrhundert, dem Beginn meines beruflichen Schaffens:
1990: Post, Festnetz, Fax(wachsend)
2000: Post, Mobil (wachsend), Email (wachsend)
2010: Mobil, Email, Social Networks(wachsend)
2020: Social Networks, XYZ (wachsend)
Ich hab die letzten Tage zum ersten Mal meine Postadresse aus meiner Autosignatur gelöscht. Eventuell füge ich sie im Herbst wieder ein, ich schätze die Werbung aus dem Briefkasten für das Anheizen meines Specksteinofens. Der nächste Schritt wird das Closing meines E-mailaccounts sein, schätze 2-3 Jahre, wenn der weltweite SPAM auf 100% angestiegen ist. Die Kommunikation über Social Media ist eine viel bessere, da sie nur nach meiner Freigabe/Interesse erfolgt und die Kontaktdaten von meinen Freunden bzw. Kunden selbst verwaltet werden. Das Transportmedium der Kommunikation verändert sich rasant. Wie und was wir kommunizieren ändert sich wenig. Technologie ist etwas schneller als Evolution und Psychologie.
Es geht nicht um die Frage, ob oder wann Unternehmen mit Social Economics beginnen, es geht einzig um die Frage was, wie und wer es tut. Es werden aber nur jene Unternehmen überleben, die ein Gesetz der Evolution befolgen:
“Es ist weder die stärkste noch die intelligenteste Spezies die überlebt, sondern jene, die sich am besten auf Wandel einstellt.”, Charles Darwin
Christian Öller
Cisco Facebook
Neue Technologien haben schon immer nachhaltige Veränderungen gebracht. Ob es das Eisen in der Eisenzeit, die Dampfmaschine, als die Mutter der industrielle Revolution im vorletzten Jahrhundert war oder Social Media es heute ist. Viele Business people und da, die etwas reiferen unter uns (40+) glauben noch nicht so ganz an die Wichtigkeit von Social Media bzw. Social Economics. Ich möchte hier den Beweis anhand der Veränderung meiner Kommunikationskanäle liefern. Starten wir im letzten Jahrhundert, dem Beginn meines beruflichen Schaffens:
1990: Post, Festnetz, Fax(wachsend)
2000: Post, Mobil (wachsend), Email (wachsend)
2010: Mobil, Email, Social Networks(wachsend)
2020: Social Networks, XYZ (wachsend)
Ich hab die letzten Tage zum ersten Mal meine Postadresse aus meiner Autosignatur gelöscht. Eventuell füge ich sie im Herbst wieder ein, ich schätze die Werbung aus dem Briefkasten für das Anheizen meines Specksteinofens. Der nächste Schritt wird das Closing meines E-mailaccounts sein, schätze 2-3 Jahre, wenn der weltweite SPAM auf 100% angestiegen ist. Die Kommunikation über Social Media ist eine viel bessere, da sie nur nach meiner Freigabe/Interesse erfolgt und die Kontaktdaten von meinen Freunden bzw. Kunden selbst verwaltet werden. Das Transportmedium der Kommunikation verändert sich rasant. Wie und was wir kommunizieren ändert sich wenig. Technologie ist etwas schneller als Evolution und Psychologie.
Es geht nicht um die Frage, ob oder wann Unternehmen mit Social Economics beginnen, es geht einzig um die Frage was, wie und wer es tut. Es werden aber nur jene Unternehmen überleben, die ein Gesetz der Evolution befolgen:
“Es ist weder die stärkste noch die intelligenteste Spezies die überlebt, sondern jene, die sich am besten auf Wandel einstellt.”, Charles Darwin
Christian Öller
Cisco Facebook
Donnerstag, 17. Juni 2010
Wie lange gibt es die Bankfiliale und ihre Verkäufer noch
Ich hörte gestern einen interessanten Vortrag bei der L.S.Z-Bankenkonferenz. Herr Dr. Christian Rauscher, GF der Firma emotions banking hat unter dem Thema "Banken sinnvoll steuern" einige Zahlen gebracht, die auch zeigen wie es um den Bankenverkäufer steht bzw. welche neuen Banken durch WEB 2.0 entstehen. Die österreichischen Banken sind Vorreiter, ähnlich wie unsere Nationalmannschaft beim Fussball.
Zwei Kernaussagen, die meine Hypothese, dass der klassische Vertrieb stirbt unterstreichen:
In Österreich hat jeder 4te Kunde kein Interesse an der Beratung durch seine Hausbank!
In manchen mittelständischen Banken wollen 4 von 10 Kunden keine Kontaktaufnahme durch die Bank.
Wen man diese Zahlen mit der Altersstruktur der Österreicher in Korrelation bringt, könnte man auch einfach sagen, Menschen unter 40 gehen nicht mehr in die Bankfiliale und wollen keinen Berater. Das bedeutet für Banken, die WEB 2.0 nicht in ihr Geschäftsmodell einbauen, bleibt die Generation X (1960-70) und älter. Jetzt verstehe ich auch endliche die eher Pensionistenangepassten Öffnungszeiten.
Welches Glück habe ich, dass ich der erste Jahrgang der Generation Y bin und seit Jahren keine Bankfiliale mit Berater/Verkäufer brauche-alles Online. Was mich nur stört, dass ich als Kunde indirekt die Kosten für einige 100 Filialen und über 1000 Mitarbeiter mitzahlen muss-aber sicher nicht mehr lange.
Christian Öller
Links:
http://www.lsz-consulting.at/veranstaltungen/konferenz/banken10/Index.htm
(hier ist auch die Präsentation 01_Rauscher_emotion...... zu finden)
http://www.emotion-banking.com/
Zwei Kernaussagen, die meine Hypothese, dass der klassische Vertrieb stirbt unterstreichen:
In Österreich hat jeder 4te Kunde kein Interesse an der Beratung durch seine Hausbank!
In manchen mittelständischen Banken wollen 4 von 10 Kunden keine Kontaktaufnahme durch die Bank.
Wen man diese Zahlen mit der Altersstruktur der Österreicher in Korrelation bringt, könnte man auch einfach sagen, Menschen unter 40 gehen nicht mehr in die Bankfiliale und wollen keinen Berater. Das bedeutet für Banken, die WEB 2.0 nicht in ihr Geschäftsmodell einbauen, bleibt die Generation X (1960-70) und älter. Jetzt verstehe ich auch endliche die eher Pensionistenangepassten Öffnungszeiten.
Welches Glück habe ich, dass ich der erste Jahrgang der Generation Y bin und seit Jahren keine Bankfiliale mit Berater/Verkäufer brauche-alles Online. Was mich nur stört, dass ich als Kunde indirekt die Kosten für einige 100 Filialen und über 1000 Mitarbeiter mitzahlen muss-aber sicher nicht mehr lange.
Christian Öller
Links:
http://www.lsz-consulting.at/veranstaltungen/konferenz/banken10/Index.htm
(hier ist auch die Präsentation 01_Rauscher_emotion...... zu finden)
http://www.emotion-banking.com/
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